Küppersbusch Hausgeräte GmbH

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Website www.kueppersbusch.de

Absolute Katastrophe. Ich habe einen Weinschrank und der funktioniert überhaupt nicht wie er soll. Zwei Zonen mit 5-20 Grad einstellbar heißt es, allerdings lässt sich der unterschied nur mit max 5 Grad festlegen.. ähm mein Rot- und Weiswein brauchen mehr als 5 Grad unterschied. Ich stelle 18 Grad beim Rotwein ein und tatsächlich hat er max 13. Aussage Küpperbusch dazu: „Das Gerät ist fehlerfrei, das gehört so!“ Alter, was ist mit Euch los, das passt ganz und gar nicht so. Ihr schreibt ja in Eurer eigenen Bedienungsanleitung das 10 Grad unterschied erreicht werden können.. Ganz nebenbei noch: ihr seit ein deutsches Unternehmen, aber Eure Bedienungsanleitung ist echt geschrieben als hätte google Translate das gemacht.. Echt zum schämen… bin mehr als nur Enttäuscht

Die Geräte an sich sind super! Der Kundendienst und der Service sind dagegen eine Katastrophe!!! Mein Backofen ist seit über einem Monat defekt, der Kundendienst weiß Bescheid , aber es kommt keiner! Bereits mehrmals mit der Fa. telefoniert. Es wird immer auf ein Subunternehmen verwiesen, das sich auch nicht meldet. Bei meiner letzten Reklamation wurde gesagt es wird an den Gebietsleiter übergeben. Das war auch schon wieder vor 2 Wochen. Wieder keine Rückmeldung. Super Service. Habe mir jetzt gestern einen Miele Backofen gekauft!!

Die Geräte sind wirklich toll! Wir lieben unseren Küppersbusch Muldenherd. Er ist das einzige Gerät gewesen, das unsere Anforderungen erfüllt hat und uns auch weiterhin begeistert. Leider: ich kann mich nur den Vorrednern anschließen was den Service angeht. Dort gibt es scheinbar keine Koordination und keine Leute die sich wirklich am Ende kümmern. Ansprechpartner sind meist nicht zu sprechen, nicht erreichbar, haben keine Email Adresse oder es wird versprochen dass man sich meldet, aber man wird nie wieder von ihnen hören. Die Abwicklung unseres Ersatzteils für einen Aktivkohlefilter war eine Katastrophe und dauert nun schon ein Jahr. Wir haben es aufgegeben da hinterher zu laufen. Deshalb nur 2 Sterne, weil die Geräte eigentlich echt toll sind, durch den unterirdischen Service aber wieder alles zunichte macht. Update: wieder versucht mit dem Service zu sprechen, da man sich erneut nach dem Versprechen sich zu melden nichts von sich hören hat lassen. Zurück kam aber nur eine unverschämte Antwort. Man ist nur an Geld für schlechte Leistung interessiert. Nie wieder! Unfassbar dieser Laden.