BERG Toys B.V.
edit edit in admin Poproś o opinię Nowy projekt

Opinie

Ik ben buitengewoon teleurgesteld over de Playbase van Berg Toys en voel me genoodzaakt om een negatieve Google-review achter te laten. We hebben dit speelrek al enkele maanden geleden gekocht met hoge verwachtingen voor het speelplezier van onze kinderen. Helaas is onze ervaring allesbehalve positief geweest. Ten eerste ontbrak er bij levering al één van de monkey bars, een essentieel onderdeel van het speelrek. We hebben contact opgenomen met Berg Toys om dit probleem te melden en om het ontbrekende onderdeel te laten leveren. Helaas zijn we nu al 8 weken verder en hebben we nog steeds geen oplossing ontvangen. Het feit dat we het speelrek niet volledig kunnen gebruiken vanwege het ontbreken van een cruciaal onderdeel is bijzonder frustrerend. Onze kinderen kijken er al lange tijd naar uit om te spelen op de monkey bars, maar dat is onmogelijk vanwege het falen van Berg Toys om het ontbrekende onderdeel te leveren. We hebben herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van Berg Toys, maar de reacties waren traag en niet bevredigend. Ze beloven steeds dat ze het probleem zullen oplossen, maar er gebeurt gewoon niets. Dit gebrek aan klantgerichtheid en effectieve communicatie is absoluut onacceptabel. Als consument verwacht ik betere service en ondersteuning bij het kopen van een product, vooral als het gaat om een duur speelrek voor mijn kinderen. Berg Toys heeft ons teleurgesteld met hun slechte kwaliteitscontrole en het niet nakomen van hun beloften. Ik raad ten zeerste af om de Playbase van Berg Toys te kopen, tenzij je bereid bent om mogelijk teleurgesteld te worden en wekenlang te moeten wachten op ontbrekende onderdelen. Er zijn talloze andere merken en producten op de markt die betere kwaliteit en klantenservice bieden. Berg Toys moet hun klantenservice dringend verbeteren en verantwoordelijkheid nemen voor hun fouten. Het is ronduit frustrerend om te zien hoe ze hun klanten in de kou laten staan en het vertrouwen van consumenten schaden.
8 miesięcy temu
Mooie skelter gekocht van Berg. Maar steeds klappen de binnenbanden. Waardeloos steeds en dat voor zon dure skelter. Haal je de binnenband eruit, is het waardeloos slap rubber uit china. Heb er nu maar beter en dikker rubberen binnenbanden op gezet. Maar eigenlijk vind ik het heel erg slecht, voor zon dure skelter! Volgende keer koop ik niks meer van dit merk.
8 miesięcy temu
25 mei skelter nog steeds niet ontvangen het is nu 7 juni. Alleen de skeltervlag. Heb meerdere keren gebeld krijg alleen een geautomatiseerde melding een bericht te sturen via de website. Nu heb ik dat gedaan krijg dan de melding dat ze na 4 dagen reageren. Helaas mijn fout heb ik het verkeerde e-mailadres opgegeven tijdens de bestelling en kan dit dus niet aanpassen wat echt zwaar slecht is voor een webshop. Maar aangezien ik ook niemand kan bellen weet ik niet eens of die verstuurd is. En als men weet dat bijv. PostNL geen bericht meer doet in de brievenbus maar een e-mail stuurt gaat dus dus nooit werken. Neem gewoon de telefoon op hoe moeilijk moet dat zijn klanten bellen niet voor niets!!! Mijn zoon heeft 10 juni zijn communie en dit is zijn cadeau.
10 miesięcy temu
Een berg buddy skelter aangeschaft voor onze zoon die 3 jaar is geworden. Wat een top product. Hij vindt het geweldig! Jarenlang speelplezier
ponad rok temu
Helaas nog geen oplossing voor onze trampoline,er loopt water uit de kussens met springen, telkens natte voeten, U geeft aan dat het probleem verholpen is maar dat is nog niet zo!
prawie 2 lata temu
Wij hebben een berg trampoline gekocht via Bol.com. Helaas naar 5 weken zagen wij dat het springvlak beschadigd was. Wij hebben een zoontje van 6 jaar oud die als enige gebruik maakt van de trampoline. Onvoorstelbaar dat de trampoline dus al zo snel kapot was. Berg trampolines wil dit niet vergoeden of compenseren omdat dit niet onder de garantie valt. Wel hebben zij aangegeven dat ik een nieuw springvlak dien te kopen want het is onveilig. Ongelooflijk dat je een trampoline koopt van 650,- en dat deze na 5 weken kapot is en er geen enkele tegemoetkoming of garantie wordt gegeven door Berg. En zeker ook jammer dat bol.com ook niet tot een oplossing kan komen.
ponad 2 lata temu
Ik zou op 3 mei een product geleverd krijgen van Berg Toys. Helaas had ik geen bericht ontvangen over de levering. Bij navraag bleek dat het product om onbekende redenen niet was aangemeld bij de bezorgdienst. De telefoniste drukte me op het hart dat direct aangemeld zou worden. Niks bleek minder waar. Ik werd gebeld dat het onmogelijk was het product aan te melden en dat het op zijn vroegst pas 4 dagen later aangemeld kon worden. Na heel veel heen en weer gebel en gemail, hebben ze het uiteindelijk voor elkaar gekregen om, weliswaar iets later dan gepland, toch een chopper inclusief cadeau op te sturen.
prawie 3 lata temu
Top service. Dinsdagavond een mail gestuurd voor een onderdeel(garantie) Donderdagmorgen DPD al aan de deur met het onderdeel, dat noem ik nog is service. Toppie hoor onze kleinzoon kan weer skelteren.
około 3 lata temu
Ze leveren top trampolines!
około 3 lata temu
Top service en reparatie zelfs buiten de garantie periode! Snelle en vriendelijke reactie van customer service!!
ponad 3 lata temu
Wij hebben bij dit bedrijf een skelter gekocht die niet goed was uitgelijnd, waardoor de voorbanden heel snel versleten waren. Nadat ik mijn best moest doen om contact te krijgen is de klacht uiteindelijk uitstekend opgelost. Mijn zoontje kreeg ook nog als verrassing een goodiebag, dit werd (door hem) zeer gewaardeerd👌🏻. Wij zijn blij dat het zo is opgelost en zijn er nog steeds van overtuigd dat een skelter van BERG een goede keuze is geweest.
ponad 3 lata temu
Een mail gestuurd omdat de skelter na een klein jaar op onverklaarbare wijze is gebroken thv de voorstang! Na ruim een week nog geen enkele reactie mogen ontvangen... Ook per telefoon is er niemand te bereiken. Wij hebben nu dus een skelter die kapot is en waarbij ik met niemand contact kan hebben over het ontstane defect! Al met al zeer teleurstellend gezien de reputatie waar het bedrijf mee schermt bij aankoop zoals kwaliteit, service, etc...
prawie 4 lata temu
Poproś o opinię